La médiation

• Processus de communication éthique
• Basé sur la liberté, la responsabilité et l’autonomie des personnes
• Faisant intervenir un tiers facilitateur garant du cadre
• Respectant une déontologie : confidentialité, indépendance, impartialité, équité

Ni juge, ni arbitre, le rôle du médiateur est d’accompagner l’expression du vécu et à la compréhension mutuelle, dans la bienveillance. Il aide à l’émergence d’une solution personnalisée, équitable et durable, correspondant aux besoins réels des parties prenantes.

Quel que soit le contexte, la médiation permet ainsi de résoudre un conflit latent ou ouvert en profondeur, de préserver ou rétablir le lien social, et de prévenir ou régler la situation en cause.

C’est une voie à privilégier en première intention, avant un éventuel contentieux, dont l’issue est aléatoire, longue et coûteuse sur le plan psychologique comme financier.

Particulièrement pertinente en cas de signal de harcèlement dans une organisation, cette autre voie est prévue explicitement par le Code du Travail (article L. 1152-6) à la place de l’enquête interne, risquant d’abîmer les personnes directement impliquées et le collectif de travail.
Elle est une voie stratégique pour les directions juridiques et DRH , trouvant sa place dans les dispositifs de prévention des risques psychosociaux, dans les plans d’action, les DU et dans les documents et procédures internes de traitement des signalements.
En effet, les allégations de harcèlement occupent aujourd’hui une place majeure dans les conflits au travail. Ces situations ne peuvent être appréhendées uniquement sous l’angle juridique. Elles comportent une dimension relationnelle, humaine et organisationnelle qui appelle un autre espace de traitement.